トラブル解決方法

偽物・コピー品が届いたときは?

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信頼できるお店でショッピングするのが海外通販の大前提ですが、 もし「偽物が届いた」「本物だと思って注文したらコピーだった」といったトラブルに巻き込まれたら、どうすればいいのでしょうか。 特に最近は中国からの海外通販で、偽 more


商品が壊れていた時は?

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Lilyはまだ経験したことはありませんが、「届いた商品が壊れていた」というのは海外通販にたまにあるトラブルです。せっかく購入したものが壊れていて使い物にならないなんて、悲しいですよね。そんな時の対応方法をご紹介します。 more


請求額が違うときは?

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海外通販ではたまに、「請求額が違った」というトラブルが聞かれます。円、ドル、ユーロと通貨が違うことでミスが起こることもあります。クレジットカードの明細や納品書はちゃんとチェックするようにしましょう!   &nb more


注文した商品と違うものが届いたときは?

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海外通販に限らず、通販全般で多いトラブルの一つが「違うものが届く」というもの。全く違う商品が届くこともあれば、同じものだけどカラーやサイズが違う、ということもあります。まずは慌てず、注文の時点で間違っていないか注文確認メ more


日本への発送不可のときは?

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海外通販をしていると「いいな」と思ったものが日本に発送してもらえないこともありますよね。 法的な問題で発送できないものもありますが、日本でも販売しているものなのにダメなこともあります。そういう時には、転送サービスがおすす more


トラブルを相談したいときは?

消費者庁越境消費者センター

言葉が分からなくてショップとの意思疎通が出来ない・ショップとのやり取りがこじれてしまった・・・など、自分だけでは解決できない事態が起きることもありますよね。そんな時には、消費者庁越境消費者センターに相談しましょう。 頼れ more


商品が税関で止められたときは?

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海外から日本に運ばれる品物は、必ず日本の各税関を通って手元に届きます。その過程で、品物が税関で止められてしまうことがたまにあるのです。そんな時にはどうしたら良いのでしょうか。       税 more


注文した商品がなかなか届かないときは?

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海外通販をめぐるトラブルで、たぶん一番多いのがこれだと思います。Lilyも1度だけ経験済みです。結構前に注文した商品が届いてない!と気づいた時はどうすればいいのか。解決法をご紹介しましょう。     more


profile

名前:Lily
居住地:東京
性別:女
趣味:買い物

お買い物が大~好き♪
ミーハーで流行している物はいち早く手に入れたい!
でもみんなと同じは嫌…というあまのじゃくな一面もあり。
ついつい衝動買いをして後悔することもたまにあるけど、それも勉強の内!とポジティブに今日もお買い物を楽しみます☆

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